Paris, le 15 septembre 2011

Découvrez comment notre solution Werezebests peut faire de vous un expert spécialisé dans la production d’idées nouvelles !!!

Depuis maintenant près de 3 mois, dans un contexte de crise financière planétaire, notre société oeuvre pour satisfaire l’intégralité de ses clients comme au premier jour.

En tant que leader incontesté de l’industrie du logiciel de brainstorming crowdsourcé collaboratif nous nous efforçons d’innover afin de vous proposer le meilleur outil possible.

A l’occasion de la sortie prochaine de notre solution Werezebests en décembre 2012, nous vous proposons de rejoindre notre écosystème de partenaires, tous experts dans leur domaine ! De la modélisation macro économique jusqu’au recyclage des cartons d’emballage, tout le monde devrait pouvoir accéder à la maîtrise de sa production d’idée.

Aussi, faites le choix de l’acceptabilité juste ! Faites le choix qui va changer votre vie ! Retrouvez-nous à l’occasion de la soirée Pro-Gicielles le 31 Septembre prochain, au Bar Tabac PMU le Balto de la Seine-sur-mer à partir de 16h30.

>>>Inscriptions<<<

La société RoxxDu Poney compte aujourd’hui plus de 3000 partenaires et est devenu un acteur incontournable de la place pipotronnesque internationale.

Contact Presse : Guy.Loose@Roxxduponey.fr

Vous l’aurez compris, cet extrait ne peut pas être réel. Il semble trop gros pour être vrai et pourtant il n’est pas si éloigné d’une certaine réalité.

Dans tous les domaines vous trouverez des départements marketing B2B sclérosés, aux pratiques figées dans le début des années 2000. Le consensus mou a fait son temps. Pourquoi n’est-il plus possible de poursuivre dans cette voie ?

1) La cible est devenue une audience

Il y a dix ans le marketing pouvait se borner à mener des actions stéréotypées. L’objectif du marketing était de détecter un maximum de projets. Il fallait nourrir la machine à relation client (incarnée par les outils de CRM) et croiser les doigts pour que les commerciaux en convertissent autant que possible.

En 2011, la fonction marketing a la possibilité de prendre une toute autre dimension. La cible est devenue une “audience-cible”. Son comportement a évolué. Elle ne se contente plus de subir l’information, elle est devenue proactive. Elle recherche de l’information sur les sociétés susceptibles de l’aider. Elle avance dans son processus de décision avant même d’avoir déclaré un quelconque projet.

Du coups, la fonction marketing se doit de communiquer de façon irréprochable afin de faire la preuve de sa crédibilité et de sa pertinence pour répondre à un besoin particulier… Or il se trouve que les promesses éhontées que l’on trouve dans de nombreux contenus marketing ne prouvent rien !

2) Du Spam au Social Media Spamming

Trop de contenus marketing font encore l’apologie de leur propre marque ou produit. Cela ne poserait pas problème si ces derniers se limitaient à grossir les rangs des Spams de nos boites mails. Mais loin de se contenter de la visibilité qu’ils méritent, ces pipotrons commerciaux s’insinuent de plus en plus profondément dans le web.

Les médias sociaux ne sont pas épargnés par les opportunistes qui cherchent à en détourner l’esprit originel. Ils contournent les quelques règles de comportement basiques, communément acceptées par la plupart des communautés, pour se servir des ces outils comme d’un média de push d’information commerciale.

NB : Ces “social media spammers” ne rentrent pas dans le cadre de ce que j’appelle, les pragmatiques. Il y a quelques mois, j’avais fait remarqué dans un article que deux tendances semblaient se détacher au sein de la communauté marketing sur les médias sociaux.

D’une part, les pragmatiques cherchant à exploiter le plein potentiel de ces outils, quitte à froisser par leurs pratiques une certaine frange d’utilisateurs, attachés aux valeurs de partage et d’échange véhiculées par les médias sociaux. Ces derniers sont les idéalistes. Ils aiment croire que la réussite des opérations 2.0 passent par un respect strict des normes “culturelles” en vigueur dans chaque communauté, quitte à se priver d’un certain nombre de fonctionnalités.

Pour résumer mon avis, le marketing B2B a encore une longue route à faire pour gagner ses galons de fonction la plus innovante. C’est désormais à la génération Y de reprendre les rênes et de décider ce que sera l’avenir du département le plus glamour de toute société B2B qui se respecte !

Ceci est un article Invité ! La liberté de parole est totale. J’invite les trolls, les haters, les CM à la science infuse à venir se manifester dans les commentaires… 

Aujourd’hui j’accueille Ling-en Hsia. Un blogueur qui lui n’hésite plus entre pragmatisme (les méchants qui veulent des sous !) et idéalisme (les gentils qui vivent de twitter et d’eau fraiche!) ! Lui ce qu’il veut c’est que ça rapporte des pépettes, du pez, du flouz. Alors, si pour vous les médias sociaux et le blogging sont trop « nobles » pour être « instrumentalisés » de cette façon, passez votre chemin ! Ou foncez dans un élan masochiste effréné !

Que ce soit dans le cadre d’un site eCommerce ou pour soi-même, vous verrez combien il est indispensable de créer son propre blog. Cette plateforme peut provoquer aussi bien un épanouissement personnel que professionnel.

Puis nous accueillerons Jeremy Benmoussa pour répondre à quelques questions sur ce que le blogging lui a apporté. Ne ratez surtout par cette interview qui montre concrètement les bénéfices d’avoir un blog.

1. Améliorer le référencement de son site (SEO)

L’optimisation pour les moteurs de recherche (ou SEO) est l’un des aspects les plus importants pour la réussite d’un business en ligne, Un site de eCommerce a besoin d’avoir un maximum de pages (de qualité) indexées sur Google pour pouvoir bénéficier d’un positionnement sur les résultats de recherche satisfaisant. Le linkbuilding (link) n’est plus suffisant. En effet, avec l’arrivée du social graph, c’est la voix des internautes qui prend de l’importance.

Dans une ère post-panda, on sait à quel point le contenu prend une place importante. Les sites de comparaisons de prix disparaissent des premières pages et les campagnes au PPC coûtent de plus en plus chère. Investir dans le marketing de contenu est la voie à suivre.

Pour voir une illustration, jettez un coup d’oeil sur le blog de Mark et Zoé.

2. Booster son Branding (professionnel ou personnel)

Bien évidemment, le blog n’est pas uniquement une affaire d’entreprise qui cherche à gagner de l’argent. C’est aussi la possibilité pour vous, marketeur, entrepreneur, stagiaire de vous faire un nom. Non pas pour devenir une célébrité, mais pour que le jour où votre futur employeur, banquier, business angel vous google, il tombe sur votre propre site et non pas sur votre page Facebook. (Essayez « Hubert Sénant » sur Google)

Un jour, les CV seront désués (ou du moins, ils ressembleront plutôt à ça). On consultera votre blog à la place. À travers un lui, on pourra avoir une idée de votre personnalité, votre créativité, vos qualités rédactionnelles et même de la manière dont vous présentez.

3. Partager une passion

Avoir son blog c’est aussi le moyen d’exprimer une passion. Quand j’ai débuté mon blog Web-Wonders.fr en Été 2010, durant mon stage de fin d’études, je voulais exprimer ma passion pour les technologies du web. Je voulais partager mon enthousiasme. Certes, je travaillais dans une boîte de eCommerce, mais il était difficile de trouver des gens partageant mes passions dans le monde offline.

Moi-même j’ai plusieurs blogs sur lesquels je partage ma passion pour les produits Apple et le développement personnel. Tu as certainement des choses à partager toi aussi n’est-ce pas ?

4. Propager ses idées et sa vision

Que ce soit dans la politique, l’art, l’économie ou les petites choses de la vie quotidienne, nous avons tous un avis à partager. Parfois on souhaiterait pousser un coup de gueule. Se lâcher. Critiquer. Proposer des idées nouvelles.

Potentiellement, vous pouvez atteindre des millions (ou des milliards si vous bloguez en anglais) de personnes à travers ton blog. Vous pouvez influencer et améliorer la vie des autres. Certaines personnes ont des idéaux très forts et meurent d’envie de les partager. Aujourd’hui c’est possible. Plus besoin de risquer de se faire arrêter par la police en flagrant délit de voie publique. Par ailleurs, l’écriture d’un blog peut parfois mieux structurer ses idées et sa pensée et ainsi mieux faire passer son message.

Jettez un coup d’oeil sur le site yake.fr, pour un exemple concret.

5. Gagner de l’argent

Le proprio du blog : "FUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU! Désolé..."

Enfin, le sujet le plus houleux peut-être, c’est de gagner de l’argent avec son blog. De nombreux Américains ont réussi à faire le pas en abandonnant leur boulot pour vivre une vie libre et flexible. Être entrepreneur sans pour autant devoir être présent dans une boutique physique est un privilège. Certains profitent de cela pour être au foyer et s’occuper de leurs enfants, d’autres pour voyager. Les options que cela offrent sont infinies.

L’interview suivant d’Aurélien Amacker montre que ce phénomène est en train d’arriver en France:

Interview de Jeremy Benmoussa, CEO de Up 2 Social

Jeremy est un entrepreneur très talentueux et sympathique qu’Hubert et moi-même côtoyons grâce à notre participation à Locita.com. C’est un plaisir d’avoir ici son point de vue authentique et plein d’inspiration.

1. www.benmoussa.net est-il ton premier blog ?

Disons que c’est le premier qui a duré plus de 2 jours.

J’avais souvent eu envie de me lancer, mais Benmoussa.net a vu le jour quand j’ai décidé que je ne lâcherai pas l’affaire

2. Pourquoi as-tu créé www.benmoussa.net ?

Au début, j’avais juste envie de partager sur le e-Commerce (mon expertise, à la base) pour aider les marchands qui se lancent à éviter les pièges dans lesquels ils tombent généralement.

Comme dans tous les nouveaux métiers (c’est le cas en ce moment avec les métiers liés au Social Media), il y a une phase importante d’évangélisation avant que les entreprises aient enfin des pratiques intéressantes. Je voulais donc partager mes compétences.

3. Quel type de contenu produis-tu sur www.benmoussa.net ?

J’avoue que depuis que j’ai lancé Locita.com il y a presque 2 ans, j’ai terriblement délaissé mon blog personnel. D’ailleurs, je pense que Benmoussa.net va devenir de plus en plus personnel et je m’exprimerai sur les sujets « pro » sur Locita.com ou le blog de Up 2 Social.

On me demande de plus en plus mon opinion (ça me fait plaisir) et je pense que mon blog est le bon endroit pour partager des remarques subjectives.

4. Que t’apporte le blog www.benmoussa.net en termes de business ?

Directement, pas grand chose, mais ce n’est pas le but.

Mon blog m’a d’abord apporté une petite notoriété et beaucoup de contact intéressants.

Certains sont devenus des amis, d’autres des clients, d’autres encore sont simplement devenues des personnes avec qui j’échange régulièrement, pas forcément sur des sujets professionnels.

Je pense donc qu’avant tout, mon blog est une source d’échanges.

5. Un conseil pour les professionnels qui désirent créer un blog ?

Si vous êtes un professionnel, créez un blog avec un objectif précis et une ligne éditoriale définie.

N’essayez pas de tout faire mais plutôt de bien faire le peu que vous ferez.

Soyez réguliers, ne baissez pas les bras si l’audience n’est pas au rendez-vous dans les premières semaines et utilisez les médias sociaux comme levier pour vous faire connaître et gagner du trafic.

Si tu le permets, je fais un peu d’auto-promo, mais nous avons publié un livre blanc gratuit sur Up 2 Social sur « les bénéfices des blogs pour les entreprises ». Je pense que ça aidera les petites et grandes entreprises qui veulent bloguer : http://lk.to/pDwy9o

6. Enfin, une petite présentation de toi-même.

J’ai 32 ans, suis jeune marié et épicurien dans l’âme.

Professionnellement, je gravite dans le monde du web depuis 15 ans.

Je suis le fondateur de Locita.com, CEO d’ Up 2 Social et co-fondateur d’uniKover.com et Qanopia.com.

Ling-en Hsia est un serial blogueur. Il écrit sur le blogging professionnel, le eCommerce et produit le podcast Solopreneur. Il a 26 ans et il vit à Paris. Si vous désirez un accompagnement pour créer votre propre blog, inscrivez-vous gratuitement à sa formation « Ton Blog en 30 jours« . 

Lorsque l’on s’adresse aux internautes, il est bon de parler leur langage, de se faire représenter par une personnalité susceptible d’être écoutée, reprise et appréciée par sa cible. PriceMinister n’est évidemment pas la première société à faire appel à une personnalité du web pour faire parler d’elle sur ce support.

Tout le monde cherche à se faire représenter par des ambassadeurs. On les appelle aussi influenceurs… En B2B, ce sont souvent les journalistes, les consultants ou les fameux “experts métiers”, suivis et respectés pour leurs recherches et leurs avis. On attend d’eux qu’ils transmettent de la crédibilité à une offre en en parlant sur leurs supports.

En B2C, la crédibilité n’est pas toujours prioritaire. Ce qui compte c’est d’être vu. L’influenceur prête sa capacité à être repris à une marque afin de l’aider à améliorer sa visibilité. Mais cet aspect n’est qu’une des facettes de la campagne actuellement menée par Priceminister avec le support de Max Boublil.

Vous connaissez tous PriceMinister, un très gros acteur du e-Commerce français, qui vous propose d’acheter ou de vendre toute sorte de choses, du rappeur-trancheur à la chaîne hifi dolby surround 5.0 ultra Pouyssante. PriceMinister occupe le terrain depuis plus de 10 ans.

Je présume que beaucoup connaissent également Max Boublil, cet humoriste chansonnier, qui aime les moches, se tape Susan Boyle ainsi que « ta mère » sur Chatroulette (pas forcément tout en même temps). Ce dernier bénéficie grâce à ses vidéos musicales d’une aura conséquente dans le web francophone.

Il parait donc tout naturel de voir ces deux gros acteurs se rapprocher à l’occasion de cette campagne…

Qu’on aime ou qu’on aime pas Max Boublil, rien ne vous empêche d’apprécier cette campagne pour ce qu’elle est : fort sympathique et bien réalisée. On sent qu’il y a des moyens !

[1] Présentation de la campagne

Le principe de la campagne est plutôt simple… Max Boublil demande aux internautes de l’aider à trouver un cadeau pour une occasion bien précise (par exemple, pour le mariage de son ex …).

Les internautes proposent des produits mis en ligne sur PriceMinister et votent pour les meilleures propositions de cadeaux. Ils ont également la possibilité de donner leur avis sur chaque cadeau par le biais des commentaires.

http://www.facebook.com/PriceMinister?sk=app_177551582297357

L’application qui gère les votes des internautes est la pierre angulaire de la campagne. Elle est simple à utiliser et relativement addictive, puisque constamment mise à jour par les internautes eux même.

Ces derniers sont poussés à proposer des cadeaux originaux susceptibles de recueillir le plus de vote afin d’avoir une chance de remporter les 1000 euros mis en jeu.

Ce jeu concours est introduit par des vidéos sur Youtube. Bien réalisées dans l’ensemble elles restent cependant, à mon avis de qualité inégale… Je ne pense pas être un hater de Max Boublil. Ses conneries me font plutôt marrer en général… Mais dans le cadre de la campagne, on sent qu’il y a, en de rares instants, un manque d’inspiration. Un peu comme un blogueur qui se met à écrire un article sponsorisé sur un sujet qui ne le passionne pas.

Le support vidéo reste quand même bien utilisé. Il permet à Max Boublil :

-D’introduire le jeu concours de façon décalée

-De répondre aux internautes directement

-De leur apporter ses conseils avisés en matière de mise en vente d’objects sur internet. C’est d’ailleurs l’aspect de la campagne que je préfère même si il reste sous exploité à ce jour.

[2] Les chiffres de la campagne

• L’ensemble des vidéos produites dans le cadre de la campagne cumulent 650.000 vues.
• La page Facebook de PriceMinister compte à ce jour 47.815 fans contre 2600 avant la campagne.
• 34.000 votes ont été comptabilisés dans le jeu.
• 800 personnes ont proposé des produits dans l’application.
• Un peu moins d’un quart de ses participants l’ont fait en vidéo.

[3] Les plus et les moins

Les plus :

-Demander aux internautes de se servir d’une plateforme (priceminister) dans le cadre d’un jeu concours est juste excellent. Ca donne un aspect “tangible” à la campagne… On se rapproche du service… On se rapproche du produit.
-Les vidéos sont très bien réalisées. J’y connais rien, mais ce que je peux dire sans trop me tromper c’est que les moyens sont là ! En matière de SMO on dit toujours qu’il faut donner pour espérer recevoir. Le moins que l’on puisse dire c’est que les créateurs de la campagne se sont un peu foulés pour apporter un contenu de qualité aux internautes.
-Mode d’interraction à la Old Spice, c’est bon de voir ça en France !! S’adresser directement aux internautes par le biais de vidéos, c’était l’idée géniale de la campagne Old Spice !

Les moins:

-Sous exploitation de certains contenus. Les vidéos de réponse aux internautes ne sont que très peu vues… Prenez celle-ci. Certes elle a été publiée il n’y a que 22 heures, mais quand même !

-Vidéos de qualité inégales. Certaines sont plutôt réussies, d’autres un peu moins. C’est le cas de la dernière en date.

En guise de conclusion, je dirai que cette campagne est ambitieuse et rondement menée ! Elle propose aux internautes une expérience relativement intéressante tout en cultivant la proximité avec une personne comptant sur le web francophone !

J’en redemanderais presque

L’éditeur de logiciel Augure, spécialisé dans la gestion de la réputation s’intéresse dans une étude à l’activité des entreprises du CAC 40 sur les médias sociaux. Pour cela, ils ont fait le choix de se focaliser sur l’activité corporate des entreprises.

Ce parti pris s’explique certainement par la volonté des auteurs de pouvoir comparer les entreprises sur un pied d’égalité. Dans ce cas : on ne peut comparer que l’activité corporate sur les médias sociaux. C’est à dire l’ensemble des supports contenant du contenu destiné à diffuser de l’information sur les valeurs, l’actualité ou la politique générale de l’entreprise.

Aussi, il semblerait que les pages qui ne se limitaient qu’à un produit où à une marque aient été écartées. Je comprends tout à fait ce choix dans la mesure où j’y ai été récemment confronté lorsque je m’étais mis en tête de faire le point sur l’activité social media des 100 plus grandes villes françaises.

Rentrons sans plus tarder dans le vive du sujet.

Linkedin, le premier réseau social professionnel montre sa volonté de développer les pages d’entreprise. Ils viennent en effet de rajouter une fonctionnalité similaire à celle que l’on peut trouver sur les pages d’entreprises Facebook.

Il s’agit d’un statut: un petit commentaire, un lien que l’administrateur de la page peut modifier à sa guise. Les personnes qui n’ont pas les droits d’administration de la page ne peuvent pour le moment que commenter, partager ou « liker » .

[1] Focus sur les statuts d’entreprise et similitudes avec Facebook

Ce bloc est apparu dans la partie haute de la page entreprise

Ça ne vous rappelle rien ? Allez, un petit effort…

L’équivalent sur la page Facebook

A ce stade la ressemblance est un peu trop « simple » pour être significative…

Poursuivons avec la mise en ligne d’un commentaire sur ce nouveau module de la page entreprise Linkedin. Il suffit pour cela d’écrire un petit texte, ou encore de coller une url dans le champs principal. Sans demander son reste, le module commence à charger… Comme dans une page Facebook.

Et ne tarde pas à charger un extrait de la page ciblée ainsi qu’une sélection de photos… La ressemblance est flagrante.

Ci-dessous la version Linkedin.

Puis la version Facebook.

C’est à se demander si ce module Linkedin n’a pas été purement et simplement copié ! Toutefois, si vous n’êtes pas convaincu par la comparaison, je vous en propose une dernière…

Après avoir cliqué sur « Partager » dans le module de la page entreprise Linkedin, vous pouvez retrouver votre statut en bas de page.

Et sur Facebook, le rendu final d’un statut sur une page donne…

Le logo de la page en haut à droite, le lien juste à la droite du logo, l’image choisie pour l’article, le titre de l’article à sa droite, le lien vers la page d’accueil du site juste en dessous, un extrait de la page ou de l’article, puis trois boutons : j’aime, commenter, partager…

Là, si vous n’êtes pas convaincus par ses ressemblances je ne peux plus rien faire pour vous.

[2] Au delà des ressemblances, pourquoi une entreprise devrait utiliser ce nouvel outil ?

Voici quelques raisons relativement évidentes trouvées à la volée d’utiliser le statut d’entreprise.

• L’entreprise trouve là un moyen de diffuser de l’information corporate. Ce qui n’est pas nécessairement une mauvaise chose tant certaines ont tendance à confondre les groupes Linkedin avec un réceptacle à communiqué de presse.
• L’entreprise peut également se servir de ce service comme d’une nouvelle façon de pousser ses articles vers ses sympathisants.
• L’entreprise peut se servir des statuts pour diffuser des informations à destination de ses salariés… (tant que ça n’est pas trop sensible).
• L’entreprise offre à ses sympathisants, prospects ou clients un moyen d’interaction supplémentaire…

Bon ok, ce n’est pas vraiment fondamental.

Ce qu’il faut retenir de cette nouvelle fonctionnalité c’est sa simplicité d’utilisation. Le côté très « Facebook » semble pleinement assumé et on devine que Linkedin souhaite attirer un public de « non-avertis » susceptibles d’animer des pages d’entreprises aujourd’hui largement sous exploitées.

source : http://www.marketingpilgrim.com/2011/10/linkedin-adds-company-status-updates.html

En matière de blog d’entreprise, les solutions ne sont jamais évidentes. Tout est affaire de nuance et de modération. Un bon exemple me vient à l’esprit, il s’agit du positionnement de l’entreprise dans son propre blog… Les entreprises qui créent leur blog se posent rapidement la question du titre. Ce qui les amène le plus souvent à aborder le sujet de leur positionnement au sein de leur propre blog.

Doivent-elles se mettre en avant dans le blog afin de marquer son territoire ? Ou doivent-elle rester en retrait afin de laisser au contenu de l’espace pour exister librement ?

Deux tendances semblent s’opposer dans un effroyable vacarme manichéen.

[1] L’entreprise doit se mettre en avant sur son blog…

Créer un blog n’a rien d’anodin, que l’on soit dans une petite structure, une PME ou une grosse entreprise. Cela demande la plus grande assiduité, des moyens humains et parfois financiers. Il est tout à fait légitime qu’une entreprise existe dans les pages qu’elle publie. Reste à savoir dans quelle mesure…

Pour exister sur son propre blog, l’entreprise peut apparaître de différentes façons. En parlant de sa propre actualité, en glissant son nom, son logo à divers emplacements (blog corporate) ou en parlant de ces produits et services (blog commercial).

A mon sens, la dimension commerciale devrait se cantonner à certaines sections du blog (ex:calls to actions en fin d’article), ou encore dans un widget discret permettant de relier le blog aux pages produits.

La dimension corporate peut occuper une place un peu plus importante au sein d’un blog. Par exemple elle peut être mentionnée dans l’url, dans le titre du blog, dans la description, dans un widget, ou encore dans le footer du blog… Il n’y a pas de mal à mettre l’entreprise en avant du moment que la qualité des articles reste au rendez-vous.

Visible, ou invisible... Tout est une question de dosage...

[2]… tout en prenant garde à ne pas franchir la ligne jaune

Car derrière cette ligne se trouve la facilité, la médiocrité et la fin de toute chose !!

A trop vouloir parler de soi on en oublie l’essence même du blogging : « la production d’un contenu susceptible d’intéresser des internautes au point de les pousser à échanger, à reprendre l’article, à le diffuser, etc. »

A trop vouloir parler de soi, on prend le risque de perdre en crédibilité. Lorsqu’une fiche produit ou un communiqué de presse « affirme », le contenu du blog « prouve ». En d’autres termes, l’entreprise qui se lance dans le blogging doit en accepter les règles de bases… L’internaute qui se rendra un jour sur son blog viendra y chercher de la valeur… Pas de l’auto-congratulation ni de vaines promesses. Il ne s’agit plus de dire que vous êtes le meilleur, mais bien de le prouver sur le papier. Les quelques articles insipides que nous produisons dans un égotrip incontrôlé ne nous rapporteront rien d’exploitable.

Attention à ne pas franchir le point de non retour...

A trop vouloir parler de soi, on prend le risque de ne pas être bien perçu par la ou les communautés que nous ciblons… Si dès leurs premiers instants sur le blog ces derniers « tiquent » sur le côté corporate ou commercial du blog, le contenu, quelle que soit sa qualité, sera moins bien perçu et moins partagé (merci à @loic_simon pour cette remarque ).

Le blog d’entreprise doit s’efforcer de laisser au contenu la place qu’il mérite…

[3] Tout dépend (évidement) des objectifs fixés par l’entreprise

Si l’entreprise a créé un blog pour animer une communauté de clients ou de partenaires, il est sans doute pertinent de leurs rappeler qu’ils se trouvent dans un environnement contrôlé par votre société. Il n’y a pas de raisons de cacher à outrance le nom de la société. Vous pouvez le placer dans l’url, dans la description du blog ou dans des widgets.

Si l’objectif de votre blog est clairement de générer du lead… Il vous faudra  établir des liens efficaces entre vos supports commerciaux (fiches produits, formulaires) et votre blog. L’entreprise devra se positionner d’une façon discrète mais néanmoins visible… Il ne s’agit pas de prendre le prospect par surprise en le faisant cliquer sur un bouton le faisant basculer violemment dans un environnement commercial agressif. Il faut amener les choses en douceur… Lui donner envie d’en savoir plus sur votre activité.

Si l’objectif est exclusivement d’augmenter la crédibilité de l’entreprise sur un sujet, il faut limiter au maximum les mentions corporates ou commerciales pour se concentrer sur l’essentiel : le contenu de fond à forte valeur ajoutée. Toutefois, il faut faire mention du nom de l’entreprise d’une façon suffisamment visible afin de permettre à un lecteur pressé de faire le lien entre le contenu de qualité et l’entreprise.

En matière de clics publicitaires sur Facebook, le genre et l’âge ont une importance considérable… C’est en tout cas ce que tente de montrer une étude publiée par l’agence marketing américaine Social Code. Le terrain de l’étude se serait étendu sur 10 mois, et aurait vu passer au crible 5 millions de données.

Les blogs pros n’ont pas tous les mêmes objectifs.

Certains vont rechercher le B*ZZ autour de la marque. D’autres vont s’attacher à relayer avec un pointillisme extrême le moindre évènement de l’entreprise…

Certains, après avoir lu les bons conseils d’une certaine frange de la blogosphère marketing, vont miser sur la recherche de crédibilité et de notoriété. Espérant fidéliser le lecteur et conditionner ce dernier à penser à ma société le jour ou son besoin émergera.

Quoi qu’il en soit, une grande partie des blogs pros n’investissent pas sans quelques arrières pensées « R O Istes ». Un bon blog pro doit être jugé par la pertinence de ses articles, certes, mais tout aussi bien par sa capacité à transformer un lecteur en prospect.

De quelles pistes dispose-t-on pour faire passer un internaute du statut de « lecteur » à celui de « prospect »… Comment le faire basculer en douceur vers une logique  »commerciale », sans heurts ni traquenards ?

[2] Un contenu pour un Call to Actions #touchy

[3] Adapter la structure du blog #toujours

Un blog, c’est une colonne texte contenant les articles et une ou plusieurs colonnes hébergeant les widgets. Ces derniers contiennent en général des éléments liés à la navigation dans le blog, aux tags, aux médias sociaux associés (comptes twitter, facebook, Linkedin, Viadeo…). Ils peuvent également vous permettre d’afficher les résultats de votre veille ou la liste des blogs partenaires…

Mais dans le cas d’un blog d’entreprise, il peut être nécessaire de proposer des boutons invitant le lecteur à basculer vers une dimension un peu plus « commerciale ». Ces Calls To Actions font, au minimum le lien entre le blog de la société et son site corporate. Dans l’idéal, il faut que ces Calls to Actions proposent quelque chose de concret au lecteur.

Quelques exemples :

• proposez le téléchargement d’un livre blanc
• inscriptions à un webinar
• inscriptions à un évènement
• découvrir une innovation (sur une landing page)
• s’inscrire la version beta de notre nouveau logiciel
• etc.

En associant une structure de blog irréprochable et une qualité de contenu régulière, vous avez toutes les chances d’assurer un taux de conversion lecteur prospect au-dessus de la moyenne. En revanche, vous pouvez espérer bien mieux si vous parvenez à écrire des articles aux thématiques dépendantes de votre actualité marketing.

L’idéal, pour débuter dans ce domaine est, selon moi, de rédiger une série d’articles dont l’unique objectif est de pousser vos lecteurs à remplir un formulaire pour télécharger l’intégralité du document. Ces articles ne sont en fait, que des parties du document « découpées » soigneusement.

Ce qui m’emmène tout naturellement à terminer sur mon propre Call To Action… Si vous souhaitez en savoir plus sur la méthodologie permettant de créer des documents prêts à découper et à publier sur votre blog, allez donc consulter cet article.

Sans maîtrise la puissance n’est rien. Ce qui est vrai pour un pneu l’est aussi pour la fonction marketing, qui, au travers de l’analytique cherche à contrôler l’efficacité de ses actions. Or, depuis quelques années les marketeux sont confrontés à l’avènement d’une nouvelle dimension, incarnée par les médias et réseaux sociaux.

Ils y ont découvert de nouvelles techniques, de nouvelles façons d’engager des prospects et d’échanger avec leurs clients / sympathisants. Mais ils ont dû également se pencher sur l’épineuse question du ROI. Ils se rendirent compte que quantifier l’intégralité des retours était loin d’être évident… Aussi, dans la hâte, ils se rattachèrent à ce qu’ils pouvaient comptabiliser…

Que ce soit dans le cadre du social media marketing, ou plus largement dans celui du web marketing, quels sont les métriques les plus pertinents ?

Recadrage…

[1] En matière de Social Media Marketing, le nombre de commentaires ou de retweets ne permettent pas d’évaluer l’efficacité de vos opérations.

En comptabilisant le nombre de commentaires ou le nombre de retweets, vous n’obtiendrez pas d’informations réellement vitale pour votre business. Un article au titre racoleur peut très bien générer un grand nombre de pages vues, ce n’est pas pour autant qu’il vous ramènera des clients potentiels. Un article peut avoir plusieurs dizaines de commentaires sans pour autant contribuer à la génération de leads.

Même si par essence, un blog doit avant tout contribuer au développement de la notoriété et de la crédibilité de la société ou de la marque, dans certains contextes, il peut aussi jouer un rôle actif dans la capacité de l’entreprise à trouver de nouveaux clients et à développer son business. Aussi, au lieu de rester focalisé sur les commentaires ou le nombre de retweets, il semble parfois plus pertinent de prendre en compte des métriques tels que le nombre de clics du blog vers votre environnement commercial (page produit, page contact, formulaire, etc.).

Je pense que pour une grande majorité de patrons préférerait savoir que tel article a permis de prendre contact avec deux prospects plutôt que de savoir qu’il a été retweeté par 30 twittos. Le marketing ce n’est pas uniquement l’art de vendre à un client, c’est aussi celui de vendre en interne son plan marketing… Si vous voulez continuer à faire du social media l’année prochaine, il faudra prouver que cela fonctionne.

Pour ce faire reliez systématiquement vos contenus sociaux à des actions marketing classiques de type évènements/webinar/téléchargement d’un document/formulaire de contact. Je reviendrai sur ces aspects prochainement dans un article spécifique. Il y a pas mal de choses à faire pour améliorer un taux de conversion lecteur -> prospect.

[2] Le nombre de followers, le nombre de fans ou le nombre de contacts Linkedin / Viadeo ne vous informe que très peu sur votre capacité à rayonner sur le web.

On dit que l’argent ne fait pas le bonheur… Mais il y contribue. Il en va de même pour les métriques quantitatifs de vos opérations sur les médias et réseaux sociaux.

Il demeure tout à fait pertinent de pouvoir montrer qu’une action spécifique a permis d’augmenter de x% le nombre de followers… Mais il faut garder à l’esprit que cette information demeure quantitative. Sur ces x% en plus, vous aurez peut-être quelques bonnes surprises (futurs clients, partenaires, prescripteurs…) mais rien ne vous le garantit !

Du coup, mesurer le nombre de followers (ou tout autre métrique quanti lié à la communauté) n’a pas de sens si cela n’est pas accompagné d’une analyse qualitative plus poussée. Dans certaines conditions (ressources très limitées, cible réduite), il est préférable de ne s’adresser, volontairement, qu’à un segment de votre audience. Cela vous permettra d’approfondir les discussions.

[3] Promis, demain j’arrête de parler du taux d’ouverture…

Lorsque l’on parle à quelqu’un d’une opération de mailing, la première information qu’on lui donne en général est le taux d’ouverture. Au regard de la pertinence marketing de cette information aujourd’hui, il serait de bon ton de l’omettre plus souvent.

Le taux d’ouverture ne sert à rien… D’une part, ses résultats sont complètement perturbés par votre reader d’email… Sur Outlook, par exemple, il suffit de prévisualiser l’email une fraction de seconde pour qu’il soit considéré comme lu par le tracking et ce même si vous essayez simplement de le supprimer !

D’autre part, une ouverture d’email, même si elle est faite volontairement par un internaute ne peut en aucun cas être assimilée à une « lecture ». Un jour peut être que Google « scannera » en temps réel votre regard afin de déterminer si oui ou non vous avez lu votre email (et les pubs contextuelles qui vont avec), mais ce n’est pas encore le cas que je sache !

Finalement, pour obtenir de l’information pertinente, il faut se tourner vers le comportement de l’internaute une fois l’email ouvert. Sur quoi a-t-il le plus cliqué ? Son clic s’est-t-il transformé en quelque chose de commercialement exploitable ? etc.

Mieux vaut se concentrer sur la pertinence de ce qu’on propose à l’internaute plutôt que sur la recherche du titre parfait ou du nom de l’expéditrice les plus à même d’améliorer le taux d’ouverture. D’une façon générale, en B2B tout du moins, plus le titre est racoleur plus les formulaires générés sont de mauvaise qualité (peu qualifiés). Mieux vaux la jouer franc du collier et exprimer clairement l’objet de la prise de contact par email…

[4] Les publicités en ligne et Adword ont aussi leur boulet…

Et il s’agit du nombre d’impression. Ce genre de métrique en jette ! Tout du moins, en jette aux yeux les moins avertis. Certains marketeux aux motivations ambiguës rivalisent de créativité pour concevoir des annonces Adwords volontairement ultra spécifiques pour limiter le nombre de clics et augmenter artificiellement le nombre d’impressions nécessaires pour consommer l’intégralité du budget.

S’il demeure tout à fait louable de vouloir obtenir du trafic qualifié, il ne faut certainement pas tomber dans ces excès. Google voit d’ailleurs d’un très mauvais oeil ce type d’annonces et les contrôles se seraient renforcés. De toute façon… à quoi bon jouer avec le feu ? Le nombre d’impression n’est en rien un métrique pertinent… Ce qui l’est davantage, c’est le nombre de clics… (une fois de plus). Et ce qui l’est encore plus c’est le taux de conversion… (obvious is obvious)

Article librement adapté d’une source Hubspot : http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/22840/5-Benefits-of-Educating-Prospects-With-Free-Content.aspx