[Blogs Professionnels] Quelle place pour l’entreprise sur son propre blog ?

En matière de blog d’entreprise, les solutions ne sont jamais évidentes. Tout est affaire de nuance et de modération. Un bon exemple me vient à l’esprit, il s’agit du positionnement de l’entreprise dans son propre blog… Les entreprises qui créent leur blog se posent rapidement la question du titre. Ce qui les amène le plus souvent à aborder le sujet de leur positionnement au sein de leur propre blog.

Doivent-elles se mettre en avant dans le blog afin de marquer son territoire ? Ou doivent-elle rester en retrait afin de laisser au contenu de l’espace pour exister librement ?

Deux tendances semblent s’opposer dans un effroyable vacarme manichéen.

[1] L’entreprise doit se mettre en avant sur son blog…

Créer un blog n’a rien d’anodin, que l’on soit dans une petite structure, une PME ou une grosse entreprise. Cela demande la plus grande assiduité, des moyens humains et parfois financiers. Il est tout à fait légitime qu’une entreprise existe dans les pages qu’elle publie. Reste à savoir dans quelle mesure…

Pour exister sur son propre blog, l’entreprise peut apparaître de différentes façons. En parlant de sa propre actualité, en glissant son nom, son logo à divers emplacements (blog corporate) ou en parlant de ces produits et services (blog commercial).

A mon sens, la dimension commerciale devrait se cantonner à certaines sections du blog (ex:calls to actions en fin d’article), ou encore dans un widget discret permettant de relier le blog aux pages produits.

La dimension corporate peut occuper une place un peu plus importante au sein d’un blog. Par exemple elle peut être mentionnée dans l’url, dans le titre du blog, dans la description, dans un widget, ou encore dans le footer du blog… Il n’y a pas de mal à mettre l’entreprise en avant du moment que la qualité des articles reste au rendez-vous.

Visible, ou invisible... Tout est une question de dosage...

[2]… tout en prenant garde à ne pas franchir la ligne jaune

Car derrière cette ligne se trouve la facilité, la médiocrité et la fin de toute chose !!

A trop vouloir parler de soi on en oublie l’essence même du blogging : « la production d’un contenu susceptible d’intéresser des internautes au point de les pousser à échanger, à reprendre l’article, à le diffuser, etc. »

A trop vouloir parler de soi, on prend le risque de perdre en crédibilité. Lorsqu’une fiche produit ou un communiqué de presse « affirme », le contenu du blog « prouve ». En d’autres termes, l’entreprise qui se lance dans le blogging doit en accepter les règles de bases… L’internaute qui se rendra un jour sur son blog viendra y chercher de la valeur… Pas de l’auto-congratulation ni de vaines promesses. Il ne s’agit plus de dire que vous êtes le meilleur, mais bien de le prouver sur le papier. Les quelques articles insipides que nous produisons dans un égotrip incontrôlé ne nous rapporteront rien d’exploitable.

Attention à ne pas franchir le point de non retour...

A trop vouloir parler de soi, on prend le risque de ne pas être bien perçu par la ou les communautés que nous ciblons… Si dès leurs premiers instants sur le blog ces derniers « tiquent » sur le côté corporate ou commercial du blog, le contenu, quelle que soit sa qualité, sera moins bien perçu et moins partagé (merci à @loic_simon pour cette remarque ).

Le blog d’entreprise doit s’efforcer de laisser au contenu la place qu’il mérite…

[3] Tout dépend (évidement) des objectifs fixés par l’entreprise

Si l’entreprise a créé un blog pour animer une communauté de clients ou de partenaires, il est sans doute pertinent de leurs rappeler qu’ils se trouvent dans un environnement contrôlé par votre société. Il n’y a pas de raisons de cacher à outrance le nom de la société. Vous pouvez le placer dans l’url, dans la description du blog ou dans des widgets.

Si l’objectif de votre blog est clairement de générer du lead… Il vous faudra  établir des liens efficaces entre vos supports commerciaux (fiches produits, formulaires) et votre blog. L’entreprise devra se positionner d’une façon discrète mais néanmoins visible… Il ne s’agit pas de prendre le prospect par surprise en le faisant cliquer sur un bouton le faisant basculer violemment dans un environnement commercial agressif. Il faut amener les choses en douceur… Lui donner envie d’en savoir plus sur votre activité.

Si l’objectif est exclusivement d’augmenter la crédibilité de l’entreprise sur un sujet, il faut limiter au maximum les mentions corporates ou commerciales pour se concentrer sur l’essentiel : le contenu de fond à forte valeur ajoutée. Toutefois, il faut faire mention du nom de l’entreprise d’une façon suffisamment visible afin de permettre à un lecteur pressé de faire le lien entre le contenu de qualité et l’entreprise.