Tous les observateurs vous le diront ! Une élection locale cela se joue en grande partie sur la proximité du candidat avec sa commune.

Au delà de toute arrière pensée électoraliste, le rôle des mairies exige une proximité toujours plus importante avec les acteurs de la vie de la ville: les associations sportives, les commerçants, les jeunes, les personnes âgées…

Le développement de ce lien local est-il aujourd’hui soutenu par le média social ?

Dans quelle mesure les réseaux sociaux sont-ils utilisés par les villes en France ?

Au travers d’une techno (RSS) et de deux outils (Facebook et Twitter), j’ai cherché à mesurer la maturité des 100 plus grandes villes françaises sur le web et les médias sociaux.

Le 1er article se focalisera sur les données quantitatives de l’enquête, un 2ème article suivra et traitera des aspects qualitatifs.

Tous les chiffres présents dans cet article sont issus d’une enquête menée manuellement par mes soins sur les 100 villes les plus peuplées de France.

[1] Les flux RSS et les sites officiels des villes

Le flux RSS n’est pas un réseau social, mais c’est une technologie qui participe à cet écosystème… Les blogs, les agrégateurs de flux, Twitter ou Facebook sont plus ou moins liés aux flux RSS. D’une certaine façon, le flux RSS est le degré 0 d’une participation crédible à cet environnement 2.0.

57% des villes testées disposent d’un flux RSS sur leur site web officiel, contre 18% sur le reste du web (source: scriptol.fr). Ce chiffre reste relativement faible sur l’échantillon des 100 plus grandes mairies françaises. Tous ces sites sont censés avoir été développé par des professionnels avertis… Qui ont nécessairement entendu parlé des flux RSS…

Les flux RSS ne sont pas tout à fait mainstream c’est vrai, mais ils contribuent largement au web aujourd’hui. Le fait que seul un site sur cinq dispose de flux RSS n’excuse en rien son absence dans prêt d’un site de ville sur deux !

L’objectif du site officiel d’une ville est de rester au contact de tous ses habitants et acteurs économiques. L’absence de flux RSS prive la ville et ses associations d’un canal de veille encore utilisé par bon nombre de journalistes et blogueurs. Dommage…

[2] Les Villes et Facebook

Pour la quasi totalité de la population française, le terme réseau social ne fait référence qu’à une seule chose: Facebook. En quelques années, Facebook c’est imposé comme étant LE réseau social grand public.

Les villes ont besoin de communiquer et de créer du lien social au niveau local. Facebook semble tout indiqué ! Mais qu’en est-il réellement:

Seules 31% des villes testées disposent d’une page Facebook officielle. Pour m’être entretenu avec le maire d’Antony (81ème ville de France), je puis vous dire que ce n’est pas la volonté qui manque…  Comme Antony, un certain nombre de villes sont (probablement) aujourd’hui en train d’étudier la question. Je prends le parie que d’ici un an, en 2012, 70% des mairies du top 100 disposeront de leur page Facebook.

Regardons maintenant le top 5 des villes en terme de like:

• Paris domine sans surprise ce simulacre de compétition (plus de 600.000 likes!!!) … Probablement supportés par une armée de touristes.
• La grosse surprise nous vient de Besançon. Avec 20.000 likes sur la page Facebook officielles ils prennent la seconde place ! Les Bisontins peuvent être fiers ! Marck Zuckerberg doit avoir des origines Franc-Comptoises…
• En troisième position, et n’en déplaise aux lyonnais, nous trouvons Saint-Etienne avec 5491 likes au moment de l’enquête.
• Hyères et Strasbourg occupent les 4ème et 5ème places avec respectivement 4684 et 4540 likes au compteur.

Retrouvez tous les résultats ci-dessous… (si une page Facebook m’a échappé, n’hésitez pas à me le signaler dans les commentaires )

Nous passons maintenant au classement Habitants par Like, pour tenter de corriger l’effet (a priori mécanique) du nombre d’habitants sur le nombre de Likes.

• Paris reste loin devant avec un 3,66 habitants pour 1 like sur sa page Facebook officielle.
• Besançon conserve fort logiquement sa seconde place et est même près de détroner la capitale avec une taux de 5,71.
• Hyères, monte sur le podium en 3ème position, avec 11,77 habitants pour 1 like sur la page Facebook officielle.
• Les 4èmes et 5èmes places sont occupées par La Seyne-sur-Mer et Mérignac avec des taux respectifs de 13,27 et 18,30.

On observe un relatif retard des villes de l’Ouest… Seule Mérignac tire son épingle du jeu. Notez enfin, que Seyne-sur-Mer et Hyères, deux villes situées à quelques kilomètres l’une de l’autre sont au coude à coude dans le top 5 national ! Je soupçonne une agence digitale de bien faire son travail dans le coin

[3] Les Villes et Twitter

Twitter n’est pas Facebook (Sans déconner…). Il est immensément moins bien connu, mais l’actualité tend à le pousser régulièrement sur le devant de la scène.

Pour ceux qui ne connaissent pas Twitter, il s’agit d’un outil gratuit qui permet de suivre des flux d’actualité produits par les autres utilisateurs de Twitter (en gros quoi). Cet outil est très utilisé par les journalistes, les blogueurs et les internautes avertis. L’actualité passe désormais par Twitter avant de tomber dans vos journaux ! Qu’en pensent les mairies ?

27% des villes disposent d’un compte Twitter officiel. Ce chiffre confirme que les choses vont plutôt dans le bon sens.

• Cette fois-ci, l’avance de Paris est moins convaincante. La victoire est courte mais la victoire est là (3688 followers).
• Toulouse prend la deuxième place du podium avec 3407 followers et est talonnée par Bordeaux avec ses 3353 followers.
• Nantes et Rennes terminent ce top 5 avec respectivement 2600 et 1770 followers.

Alors que le classement Facebook nous réservait quelques surprises, ici, seules les plus grandes villes sortent du lot.

Ramenons maintenant le nombre de followers au nombre d’habitants.

• Bordeaux monte sur la première marche du podium avec 70 habitants pour 1 followers du compte Twitter officiel.
• La Normandie sauve l’honneur avec une belle performance de Rouen (105), suivi de très près par Nantes et son superbe 108.
• Les Rennais devront se contenter de la 4ème place (malgré une très bonne performance de @moderateur )
• Enfin, la 99ème ville de France, Chollet, créé la surprise avec un taux de 120 très prometteur !

Je ne tirerai aucunes conclusions sur la qualité du couple Média Social et Pouvoir Local (pour le moment tout du moins). Ces chiffres pourront paraître faiblards à certains… Il convient de rappeler que l’animation de communautés en lignes ne fait pas parti des missions traditionnelles des mairies… Laissons leur le temps de gagner en maturité sur ces sujets.

Un article sera consacré aux pratiques et usages des villes sur les médias sociaux. Les utilisent-elles uniquement pour pousser de l’information ? Pour répondre aux questions pratiques de leurs administrés ? Pour aider leurs associations ? Faire la promotion des entreprises locales ? Inciter de futurs habitants à s’installer ? …

Lire la deuxième partie…